Szkolenia

Dlaczego jedni sprzedają,
a ich produkty i usługi
satysfakcjonują Klientów,
a inni mają z tym problem?

To kwestia relacji dwóch nierozerwalnych obszarów: “kompetencji i narzędzi” oraz “nawyków, nastawień i przekonań”. Nasze doświadczenie w obsłudze Klienta nauczyło nas, że żadne szkolenie umiejętności nie zmieni sytuacji firmy, jeśli jej pracownicy nie zaczną koncentrować się na oczekiwaniach klienta.  

Biznes robi się z ludźmi a nie z produktami czy usługami. Na naszych szkoleniach zmieniamy podejście pracowników do budowania relacji z Klientem tak, żeby techniki sprzedaży i obsługi posprzedażnej były narzędziami skutecznego doradztwa, a nie martwą teorią. Dzięki temu będziecie Państwo mieli coraz skuteczniejszych pracowników oraz rosnącą liczbę zadowolonych Klientów.

Pracujemy nad:
  • rozwojem kompetencji sprzedażowych (prowadzimy trening w oparciu o metody behawioralne)
  • zmianą przekonań
  • budowaniem świadomości tego, jak wszystkie elementy procesu sprzedaży / obsługi Klienta wpływają na    budowanie relacji
  • procesami rządzącymi motywacją
  • budowaniem długoterminowych relacji z Klientem i zarządzaniem cyklem życia Klienta
Prowadzimy w tym zakresie:
  • szkolenia dla zespołów obsługi Klienta - sprzedaż, obsługa    posprzedażna, call center, telemarketing
  • szkolenia dla Managerów Sprzedaży i Obsługi    posprzedażnej, Regionalnych Managerów Sprzedaży
  • Coaching
  • Fly coaching - coaching kompetencyjny w miejscu pracy   w oparciu o audyt „jawnego klienta”
  • Assessment Center / Development Center
Przejdź do strony: Szkolenia produktowe
Przejdź do strony: Konferencje
logo